:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/DBSK7UP2SNE3PF7JYK7DQLXOSM.jpg "Citibanamex aseguró que los clientes del banco no tienen de qué preocuparse y que seguirá su plan de colocación de cajeros")
Ciudad de México — Después del anuncio de Citigroup Inc. (C) sobre la venta de Banco Nacional de México (Banamex), comenzaron a surgir las dudas de los clientes sobre qué pasará con sus tarjetas, créditos, ahorros para el retiro, hipotecas y otros productos, en caso de ser clientes de Citibanamex.
Citi informó que pondrá a la venta el negocio minorista de Citibanamex, que incluye la marca Banamex, pero también las sucursales, la cartera de clientes y todo lo que tiene que ver con tarjetas, con el negocio de nómina, con cartera hipotecaria, crédito familiar, crédito empresarial, la Afore, la compañía aseguradora, las fundaciones, los inmuebles y el patrimonio cultural.
Alberto Gómez Alcalá, director corporativo de Desarrollo Institucional, Estudios Económicos y Comunicación de Citibanamex, afirmó en videoconferencia esta tarde que no pasará nada y que los clientes no tienen de qué preocuparse.
El anuncio: Citi se deshará del negocio de banca de consumo en México, su red de sucursales más grande del mundo
La implicación: Citi solicitará nueva licencia institucional en México y venderá la marca Banamex
“La instrucción es muy clara, esto que hacemos es un anuncio y la operación cotidiana del banco sigue, la instrucción precisa es que ningún cliente se vea afectado”.
Alberto Gómez, Citibanamex
El directivo dijo que el negocio que se pone a la venta abarca entre 60% y 70% de la operación actual total del banco. “Nadie se va a ver afectado, los clientes seguirán siendo atendidos normal y cotidianamente, es un objetivo prioritario para el banco, que nadie vea afectadas sus operaciones (…) Los clientes que tengan una hipoteca o una tarjeta los vamos a seguir atendiendo”.
Si tú eres cliente de Citibanamex en México, seguramente te estás haciendo estas preguntas a las que damos respuesta, según lo que el banco informa hasta ahora.
¿Se dejarán de abrir cuentas o líneas de crédito, se dejarán de abrir más sucursales o poner más cajeros?
Gómez Alcalá afirma que no. El día a día seguirá, por lo que si una persona quiere un crédito hipotecario o una tarjeta de crédito puede tocar la puerta de Citibanamex y se le va a atender.
También dijo que el programa que tienen de instalación de cajeros y sucursales lo seguirán realizando. “El anuncio no cambia nada”.
¿Qué pasará con los pequeños inversionistas y ahorradores?
El directivo de Citibanamex explicó que la intención es que ningún cliente se vea afectado, por lo que un cliente que tenga un pagaré, sociedades de inversión u otros instrumentos dentro de la llamada banca patrimonial, no se verá afectado.
¿Qué ocurre si alguien tiene un crédito y quiere solicitar uno nuevo?
“Nada”, dice Gómez Alcalá. Señala que si una persona tiene un crédito lo puede seguir usando -y pagando-, o bien, si alguien quiere un nuevo crédito se le atenderá.
¿Qué pasa con la Afore Citibanamex?
La Afore también forma parte del negocio minorista del banco, por lo que también se venderá, pero aseguró que los beneficiarios no tienen de qué preocuparse. “Ahorita los aforistas que son nuestros clientes serán Afore Banamex, y no tendría por qué haber ningún cambio”.
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